Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 3 de julio de 2026

Esta política aplica a los servicios de consultoría en finanzas y contabilidad financiera de Capital Activo (programas CAP-001 a CAP-010). No somos banco, no otorgamos créditos ni captamos depósitos. No estamos regulados por la SUDEBAN. No actuamos como contador público colegiado.

1. Cancelación por el cliente

• Con más de 48 horas hábiles de anticipación a la sesión agendada: puede reprogramar sin costo o solicitar reembolso del 100% del monto pagado por esa sesión, si aún no se ha iniciado el trabajo ni se han entregado materiales.
• Con menos de 48 horas hábiles: se permite una reprogramación sin costo. Si cancela sin reprogramar, se retiene el 50% del monto de la sesión como gastos de preparación.
• Inasistencia sin aviso: se considera sesión consumida; no hay reembolso de esa sesión.

2. Reprogramación

Puede solicitar reprogramación por correo o WhatsApp. Ofrecemos al menos una reprogramación gratuita por servicio contratado, sujeta a disponibilidad en horario Lun–Sáb 9:00–18:00 (GMT-4).

3. Mentoría CAP-010 (30 días)

• Si cancela antes del inicio del período de 30 días y no se ha prestado ninguna revisión: reembolso del 100%.
• Si cancela durante los primeros 7 días y se ha prestado como máximo una revisión semanal: reembolso del 50%.
• Después del día 7 o tras dos o más revisiones: no aplica reembolso, al tratarse de un servicio de acompañamiento continuo ya iniciado.

4. Servicios con entregables ya enviados

Una vez entregados informes PDF, plantillas, tableros o checklists (CAP-001 a CAP-009), no procede reembolso total del servicio, salvo error imputable a Capital Activo (archivo corrupto, alcance distinto al acordado por escrito). En ese caso, se reenvía el entregable correcto o se reembolsa el monto proporcional del entregable defectuoso.

5. Cancelación por Capital Activo

Si debemos cancelar una sesión por causas propias, le ofrecemos reprogramación prioritaria o reembolso íntegro del monto de esa sesión, a su elección.

6. Procedimiento de solicitud

1. Escriba a barbarawright3441@gmail.com o WhatsApp +58 414-555-0455.
2. Indique el programa CAP, fecha de pago y motivo de la solicitud.
3. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago en un plazo orientativo de 7 a 15 días hábiles.

7. Tarifas referenciales

Las tarifas publicadas en el catálogo son referenciales en USD ($142 a $265). El monto contratado es el confirmado por escrito antes de iniciar. Esta política de cancelaciones se aplica sobre ese monto confirmado.

8. Exclusiones

No aplican reembolsos por insatisfacción con resultados de negocio o contables que dependan de la ejecución del cliente, ni por expectativas de créditos, productos bancarios o firma de estados como contador público colegiado, servicios que no ofrecemos.

9. Documentos relacionados

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